Zákaznická podpora – HelpDesk

Detail pozice

Operátor/ka zákaznické podpory neboli HelpDesku bude telefonicky a e-mailem komunikovat se zákazníky a bude řešit a kontrolovat průběh řešení jejich požadavků z oblasti IT.

Co bude náplní vaší práce po zaškolení?

  • Práce hlavně na počítači v aplikaci SAP Service Desk, komunikace se zákazníky (telefonicky i prostřednictvím e-mailu) a řešení jejich požadavků z oblasti IT
  • Požadavky budete v první řadě přijímat, kontrolovat a distribuovat kolegům, odborníkům na danou problematiku
  • Následně budete požadavky řešit a kontrolovat průběh jejich řešení ze strany kolegů tak, aby byly dodrženy stanovené postupy

Co od vás očekáváme?

  • Umíte anglicky na úrovni aktivní písemné a ústní (telefonické) komunikace
  • Znáte MS Office (Word, Excel, Outlook) na úrovni běžného uživatele
  • Máte dobrou mechanickou paměť
  • Není vám cizí týmová práce, smysl pro pořádek a pečlivost
  • Jste komunikativní a máte příjemné vystupování

Pozice je vhodná i pro absolventy!

Děkujeme za váš zájem, ale tato pozice je již obsazena. I tak nám můžete poslat životopis a třeba pro vás něco najdeme.

Odeslat životopis
PREGIS

Navrhujeme pro vás systémová, inteligentní a praktická řešení

Jsme jablonecká IT společnost.
Zabýváme se poskytováním komplexních služeb rozvoje a podpory informačního systému SAP.
Věnujeme se moderním technologiím v oblasti hardwaru i softwaru, operačních systémů a databází.

Přidejte se k nám a staňte se součástí týmu IT profesionálů.

Co vám nabízíme?

Práci našich zaměstnanců poctivě odměňujeme, mimo jiné množstvím výhod a benefitů

Dovolená, sick days, příspěvek na penzijní připojištění, stravenkový paušál, zvýhodněný mobilní tarif. Protože se snažíme vyjít každému zaměstnanci vstříc, je naše nabídka zaměstnaneckých výhod a benefitů opravdu široká. Využijete je vy i vaše rodina.

Občerstvení na pracovišti

Káva je k dispozici zdarma, a to po celý den na pracovišti nebo ve svačinovém koutku.

Stravenkový paušál

Měsíční příspěvek do výplaty na stravování je samozřejmostí.

Pět týdnů dovolené

Našim zaměstnancům poskytujeme pět týdnů dovolené.

Sick days

Tři dny volna na uzdravení (neboli sick days) můžeme využít kdykoliv je třeba.

Příspěvek na rekreaci

Čerpejte příspěvek na rekreaci, zájezd, ubytování či dětský tábor.

Penzijní připojištění

Našim zaměstnancům přispíváme na penzijní připojištění.

Zvýhodněné volání

Volejte levněji se zvýhodněným mobilním tarifem pro vás a až sedm dalších osob.

Preciosa výhody

Prostřednictvím Skupiny Preciosa můžeme využít slevy na zboží a služby našich partnerů.

Další pozice

Hledáte něco jiného? Podívejte se na ostatní volné pozice.