Zákaznická podpora – HelpDesk

Detail pozice

Operátor/ka zákaznické podpory, neboli HelpDesku, bude telefonicky a e-mailem komunikovat se zákazníky a bude řešit a kontrolovat průběh řešení jejich požadavků z oblasti IT.

Co bude náplní Vaší práce?

  • Budete pracovat hlavně na počítači v aplikaci SAP Service Desk, komunikovat se zákazníky (telefonicky i prostřednictvím e-mailu) a budete řešit jejich požadavky z oblasti IT
  • Požadavky budete v první řadě přijímat, kontrolovat a distribuovat kolegům, odborníkům na danou problematiku
  • Následně budete požadavky řešit a kontrolovat průběh jejich řešení ze strany kolegů tak, aby byly dodrženy stanovené postupy

Co od Vás očekáváme?

  • Umíte anglicky na úrovni aktivní písemné a ústní (telefonické) komunikace
  • Znáte MS Office (Word, Excel, Outlook) na úrovni běžného uživatele
  • Máte dobrou mechanickou paměť
  • Není Vám cizí týmová práce, smysl pro pořádek a pečlivost
  • Jste komunikativní a máte příjemné vystupování

Děkujeme za Váš zájem, ale tato pozice je již obsazena. I tak nám můžete poslat životopis a třeba pro Vás něco najdeme.

Odeslat životopis
PREGIS

Tým profesionálů pro Vás navrhuje systémová, inteligentní a praktická řešení

Jsme IT firma zaměřená na poskytování komplexních služeb rozvoje a podpory podnikových informačních systémů SAP ERP a S/4HANA. Není nám cizí jakýkoliv hardware ani operační systémy či databáze a moderní technologie.

Přidejte se k nám a staňte se součástí týmu profesionálů ve svém oboru.

Co Vám nabízíme?

Práci našich zaměstnanců poctivě odměňujeme, mimo jiné množstvím výhod a benefitů

Dovolená, sick days, příspěvek na penzijní připojištění, stravenky, karta ActivePass. Protože se snažíme vyjít každému zaměstnanci vstříc, je naše nabídka zaměstnaneckých výhod a benefitů opravdu široká. Využijete je Vy i Vaše rodina.

Občerstvení na pracovišti

Káva je k dispozici zdarma, a to po celý den na pracovišti nebo ve svačinovém koutku.

Stravenky

Měsíční příspěvek na stravování je samozřejmostí.

5 týdnů dovolené

Našim zaměstnancům poskytujeme 5 týdnů dovolené.

Sick days

3 dny volna na uzdravení (neboli sick days) můžeme využít kdykoliv je třeba.

Karta ActivePass

Nejen sportovci si mohou pořídit kartu ActivePass za zvýhodněnou cenu.

Penzijní připojištění

Našim zaměstnancům přispíváme na penzijní připojištění.

Masáže

Odpočinek a příjemnou relaxaci nám pravidelně dopřává zkušená masérka.

Očkování

Na podzim máme možnost se nechat očkovat proti chřipce.

Zvýhodněné volání

Volejte levněji se zvýhodněným mobilním tarifem pro Vás  a až 7 dalších osob.

Preciosa výhody

Prostřednictvím Skupiny Preciosa můžeme využít slevu na její zboží a služby.